Sezione Aiuto

Aiuto e FAQ

Ci possono essere diversi motivi per cui i tuoi Swinging Sticks potrebbero non funzionare più correttamente. In questa guida abbiamo riassunto i problemi più comuni e le soluzioni per garantire che i tuoi Swinging Sticks funzionino di nuovo senza intoppi.

Abbiamo anche creato tre video informativi che spiegano in dettaglio come risolvere da soli alcuni dei problemi più complessi. Questi video sono disponibili nelle sezioni seguenti.

Se tuttavia dovessi avere difficoltà a risolvere il problema, ti chiediamo di inviarci un messaggio con le seguenti informazioni:

Numero di serie, data di acquisto, rivenditore

Foto da diverse angolazioni per aiutarci a valutare l'allineamento delle bacchette.

Un video che mostri la rotazione o il ribaltamento non correttamente eseguito.

Ci metteremo immediatamente in contatto con te per aiutarti personalmente. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e siamo pronti a fare tutto il necessario per assicurarci che i tuoi bastoni oscillanti funzionino di nuovo correttamente.

Problemi con le batterie e soluzioni

Le batterie scariche sono spesso la causa del malfunzionamento dei tuoi Swinging Sticks. Una semplice sostituzione delle batterie può rimettere in moto i tuoi Swinging Sticks senza problemi. Assicurati che le batterie siano inserite con l'orientamento corretto, con il “+” e il “-” posizionati correttamente.

Per proteggere l'elettronica da eventuali danni causati dal contatto con i contatti della batteria, si consiglia di scaricare l'elettricità statica toccando un punto messo a terra.

Se i problemi persistono, provare a ruotare tre volte le batterie inserite nel vano. In alcuni casi, residui di produzione possono depositarsi sui contatti e possono essere rimossi facendo ruotare le batterie.

Siamo qui per aiutarti a far funzionare di nuovo i tuoi Swinging Sticks. Se dopo questi passaggi hai ancora difficoltà, non esitare a contattarci. Ci impegniamo a garantire che la tua esperienza con “The Swinging Sticks” sia fluida e piacevole.

Aste non allineate correttamente

Può accadere che le aste si spostino dalla loro posizione se “The Swinging Sticks” viene estratto in modo improprio dalla confezione o se viene tenuto per le aste. Per risolvere questo problema, è necessario riallineare le aste.

Posiziona i tuoi Swinging Sticks come mostrato nel video e assicurati che le aste siano parallele tra loro, come mostrato nel video:

Il corretto allineamento delle aste garantisce un movimento fluido e affascinante di “The Swinging Sticks”.

Se hai bisogno di aiuto per l'allineamento o se i problemi persistono, non esitare a contattarci. Ci impegniamo a garantire che la tua esperienza con “The Swinging Sticks” sia il più piacevole possibile.

Altre cause di malfunzionamento

• I tuoi Swinging Stick sono posizionati vicino a campi elettromagnetici, condizionatori d'aria, televisori o monitor
• Questi elementi possono influenzare il movimento dei tuoi Swinging Stick.
• Una finestra aperta o un termosifone possono, in determinate circostanze, causare l'arresto delle bacchette.
• Stai usando batterie diverse dalle batterie alcaline o le tue batterie sono esaurite.
• I bastoncini sono stati rimossi dai perni. Se si rimuovono i bastoncini dai perni, gli Swinging Stick potrebbero danneggiarsi e la garanzia non sarà più valida.
• Gli Swinging Stick si sono bagnati.
• I tuoi Swinging Stick sono stati trasportati in modo improprio. Dovresti sempre conservare l'imballaggio dei tuoi Swinging Stick e metterli nell'imballaggio quando li sposti.