Condizioni generali di contratto con informazioni per i clienti
Indice
Ambito di applicazione
Conclusione del contratto
Diritto di recesso
Prezzi e condizioni di pagamento
Condizioni di consegna e spedizione
Riserva di proprietà
Responsabilità per difetti (garanzia)
Responsabilità
Condizioni particolari per la lavorazione di merci secondo specifiche indicazioni del cliente
Diritto applicabile
Foro competente
Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito “CGC”) della BTS Trading GmbH (di seguito ‘Venditore’) si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci che un consumatore o un imprenditore (di seguito “Cliente”) stipula con il Venditore in relazione alle merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. Si esclude l'applicazione delle condizioni del Cliente, salvo diversamente concordato.
1.2 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma.
1.3 Ai sensi delle presenti CGC, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono al cliente per presentare un'offerta vincolante.
2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente, cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione, presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello.
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni
inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), per cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
consegnando al cliente la merce ordinata, facendo fede in tal caso la data di ricezione della merce da parte del cliente, oppure
richiedendo al cliente il pagamento dopo l'invio dell'ordine.
Se si verificano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra indicate. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e scade alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò vale come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.
2. 4 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: “PayPal”), in conformità con i termini e le condizioni di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/ de/legalhub/paypal/useragreement-full o, se il cliente non dispone di un conto PayPal, in conformità con le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante il processo di ordinazione online, il venditore dichiara sin d'ora di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.
2.5 Se si seleziona il metodo di pagamento “Amazon Payments”, il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: “Amazon”), in conformità con il contratto di utilizzo di Amazon Payments Europe, consultabile all'indirizzo https://pay.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona “Amazon Payments” come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione, impartisce contemporaneamente un ordine di pagamento ad Amazon. In questo caso, il venditore dichiara sin d'ora l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia la procedura di pagamento cliccando sul pulsante che conclude la procedura di ordine.
2.6 Quando viene inviata un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma scritta (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il venditore non rende accessibile il testo del contratto in alcun altro modo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il proprio ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere richiamati gratuitamente dal cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i dati di accesso corrispondenti.
2.7 Prima di inviare l'ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i propri dati inseriti durante il processo di ordinazione elettronico utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.
2.8 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione della lingua specifica viene visualizzata nel negozio online.
2.9 L'elaborazione dell'ordine e la presa di contatto avvengono di norma tramite e-mail e elaborazione automatizzata dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal venditore. In particolare, se utilizza filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dall'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.
3) Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno fondamentalmente diritto di recesso.
3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nelle informazioni sul diritto di recesso fornite dal venditore.
3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione Europea.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi di IVA. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono essere applicati costi aggiuntivi che non sono a carico del venditore e che devono essere sostenuti dal cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi doganali o tasse (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 Le modalità di pagamento sono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.
4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.
4.5 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento “PayPal”, il pagamento viene elaborato tramite PayPal, che a tal fine può avvalersi anche dei servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi. Se il venditore offre tramite PayPal anche modalità di pagamento in cui anticipa il pagamento al cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), cede il suo credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificatamente indicato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato viene accettato, il cliente è tenuto a pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, il cliente può effettuare il pagamento solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il venditore rimane responsabile delle richieste generali dei clienti, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle spedizioni o agli accrediti.
4.6 Se si seleziona il metodo di pagamento “Bonifico immediato”, il pagamento viene elaborato da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (di seguito “Klarna”). Per poter pagare l'importo della fattura tramite “bonifico immediato”, il cliente deve disporre di un conto bancario online abilitato per la partecipazione al “bonifico immediato”, identificarsi durante la procedura di pagamento e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente da Klarna e addebitata sul conto bancario del cliente. Il cliente può trovare ulteriori informazioni sul metodo di pagamento “Sofortüberweisung” su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.
4.7 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento “Shopify Payments”, l'elaborazione del pagamento viene effettuata dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito “Stripe”). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono essere applicate condizioni di pagamento speciali, che saranno comunicate separatamente al cliente. Ulteriori informazioni su “Shopify Payments” sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
4.8 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento “Mollie”, l'elaborazione del pagamento viene effettuata dal fornitore di servizi di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: “mollie”). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Mollie vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Mollie può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, ai quali possono applicarsi condizioni di pagamento speciali, che saranno comunicate separatamente al cliente. Ulteriori informazioni su “Mollie” sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.mollie.com/de/.
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avverrà all'interno dell'area di consegna specificata dal venditore all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diversamente concordato. Per l'elaborazione della transazione fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella procedura di elaborazione dell'ordine del venditore.
5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al cliente, quest'ultimo è tenuto a sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Ciò non si applica ai costi di spedizione se il cliente esercita efficacemente il suo diritto di recesso. Per le spese di restituzione, in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la disposizione prevista a tal proposito nelle informazioni sul diritto di recesso del venditore.
5.3 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'ente incaricato dell'esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente solo al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente anche nel caso dei consumatori non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'ente incaricato dell'esecuzione della spedizione, se il cliente ha incaricato lo spedizioniere, il vettore o la persona o l'ente incaricato dell'esecuzione della spedizione e il venditore non ha precedentemente comunicato al cliente il nome di tale persona o ente.
5. 4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di fornitura non corretta o non regolare. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e quest'ultimo abbia concluso con la dovuta diligenza un'operazione di copertura concreta con il fornitore. Il venditore farà tutto il possibile per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il cliente verrà immediatamente informato e il corrispettivo verrà immediatamente rimborsato.
5.5 Se il venditore offre la merce per il ritiro, il cliente può ritirare la merce ordinata durante gli orari di apertura indicati dal venditore all'indirizzo indicato dal venditore. In questo caso non vengono addebitate spese di spedizione.
6) Riserva di proprietà
Se il venditore effettua una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
7) Responsabilità per difetti (garanzia)
Salvo diversamente specificato nelle seguenti disposizioni, si applicano le norme di legge in materia di responsabilità per difetti. In deroga a quanto sopra, per i contratti di fornitura di merci vale quanto segue:
7.1 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore,
il venditore ha la facoltà di scegliere il tipo di adempimento successivo;
per le merci nuove, il termine di prescrizione per i diritti di garanzia è di un anno dalla consegna della merce;
per le merci usate sono esclusi i diritti di garanzia;
il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere se, nell'ambito della responsabilità per difetti, viene effettuata una consegna sostitutiva.
7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra indicate non si applicano
alle richieste di risarcimento danni e di rimborso spese del cliente,
nel caso in cui il venditore abbia dolosamente taciuto il difetto,
per le merci che sono state utilizzate per un edificio in conformità con il loro uso abituale e che ne hanno causato la difettosità,
per un eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nei contratti di fornitura di merci con elementi digitali.
7.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di ricorso legale rimangono invariati.
7.4 Se il cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB (Codice commerciale tedesco), è soggetto all'obbligo di ispezione e reclamo commerciale ai sensi del § 377 HGB.