Ayuda en caso de fallos de funcionamiento
Si tus Swinging Sticks no funcionan como de costumbre o tienes dificultades para ponerlos en marcha, puede deberse a varias causas. En esta guía encontrarás los problemas más frecuentes y sus respectivas soluciones para que tu escultura vuelva a funcionar perfectamente lo antes posible.
Vídeos instructivos para resolver problemas por tu cuenta
Hemos creado vídeos cortos que te muestran paso a paso cómo solucionar tú mismo incluso los problemas más complejos. Encontrarás los vídeos más abajo en esta página.
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Si a pesar de seguir las instrucciones no encuentras una solución, envíanos un mensaje con la siguiente información:
- Número de serie, fecha de compra y distribuidor
- Fotos desde distintos ángulos para que podamos comprobar la orientación de las varillas
- Un vídeo breve que muestre el movimiento o el problema (por ejemplo, un giro incompleto)
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible para ayudarte. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Haremos todo lo posible para que tus Swinging Sticks vuelvan a funcionar perfectamente.
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Preguntas generales
The Swinging Sticks son esculturas cinéticas que fascinan por su interminable
y elegante movimiento oscilante y contribuyen a la relajación.
Las esculturas utilizan pilas, energía cinética y un sistema de propulsión por impulso electromagnético para generar un movimiento aparentemente infinito sin necesidad de ser impulsadas manualmente.
Sí, el movimiento es casi silencioso; solo se produce un ligero tictac cuando el impulso magnético acciona las varillas.
No, comienzan a oscilar por sí mismos desde la posición inicial de 90° después de encender el dispositivo e insertar las pilas,
creando la ilusión de un movimiento perpetuo.
La velocidad de movimiento no es ajustable, sino que está regulada automáticamente por
la mecánica y la electrónica internas.
Sí, necesitan pilas de 1,5 V para mantener su movimiento oscilante.
Las pilas deben reemplazarse según el uso.
No, el motor de impulsión de The Swinging Sticks solo puede utilizarse con pilas alcalinas de 1,5 V.
Los bastones están fabricados con materiales de alta calidad como madera, aluminio, material
compuesto de madera de alta calidad o, según el modelo, plástico ABS, y están disponibles en elegantes
diseños.
Sí, gracias a su lujoso diseño y a su efecto relajante, son
un regalo único y exclusivo para cualquier ocasión.
Compruebe las pilas y asegúrese de que los ejes estén correctamente alineados.
Son perfectos como elemento decorativo en escritorios,
en salas de estar o en oficinas, y atraen todas las miradas.
Envío
En el caso de envíos a países fuera de la UE, pueden aplicarse impuestos o tasas adicionales (p. ej., aranceles aduaneros). Estos costes no son calculados por nosotros, sino que son recaudados directamente por el proveedor de servicios de envío antes o en el momento de la entrega y remitidos a las autoridades aduaneras o fiscales correspondientes.
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Los envíos se realizan de lunes a viernes. Los pedidos que se reciban antes de las 12:30 horas suelen enviarse el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:30 horas se envían el siguiente día laborable.
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- Alemania: 1–3 días laborables
- UE: 3–7 días laborables
- Fuera de la UE: 3–14 días laborables
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