Garantie du fabricant (5 ans) - Conditions

Le produit proposé est couvert par une garantie fabricant volontaire. Vous trouverez ci-dessous les conditions de garantie.

1) Garant / Produits / Durée

Garant : BTS Trading GmbH, Mühlenstr. 58, D-25436, Uetersen

Produits : "The Swinging Sticks" modèles INFINITY et PRESTIGE (anciennement Original et Premium).

Durée de la garantie : 5 ans

Début de la période de garantie : à la date de la facture (déterminante pour le calcul du délai).

2) Champ d'application géographique

La garantie du fabricant est valable dans le monde entier.

3) Conditions préalables (enregistrement / ayants droit / transférabilité)

Pour pouvoir bénéficier de la garantie, il faut :

• Enregistrement dans les 3 mois suivant l'achat avec le numéro de facture et le numéro de série sur
  https://www.the-swinging-sticks.com (alternativement par code QR).
• La garantie n'est valable que pour les premiers acheteurs de produits neufs auprès de partenaires commerciaux licenciés.
• La garantie est personnelle, non transférable et non cessible.

4) Prestation de garantie

Si des défauts de matériel ou de fabrication surviennent pendant la période de garantie, le garant fournit, à son choix, une
des prestations suivantes :

• réparation gratuite de la marchandise ou
• échange gratuit contre un article de même valeur (le cas échéant, également un modèle de remplacement, si la marchandise d'origine n'est plus disponible).

La prestation de garantie se rapporte exclusivement à la marchandise concrètement défectueuse, et non pas automatiquement à l'ensemble de la livraison.

5) Déroulement en cas de garantie / justificatifs / contrôle

Voici comment procéder en cas de garantie :

• Déclaration : Veuillez d'abord prendre contact avec BTS Trading GmbH.
• Preuves à fournir : Sur demande, le justificatif d'achat/la facture, le numéro de série et la confirmation d'enregistrement doivent être présentés.
  Des photos d'ensemble et de détail sont utiles pour l'évaluation.
• Examen / envoi : Le garant peut exiger l'envoi de la marchandise pour l'examiner. Veuillez veiller à ce que l'emballage soit approprié afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
• En cas d'envoi depuis l'étranger, veuillez tenir compte des dispositions relatives à l'expédition et aux frais dans la section "Expédition / Frais".

6) Expédition / Frais

Le traitement de la garantie s'effectue pour vous franco de port en Allemagne (expédition standard). Les frais d'expédition que vous avez engagés en Allemagne sont remboursés par le garant.

En cas d'envoi depuis l'étranger, les frais et le risque d'expédition sont à votre charge jusqu'à l'adresse d'expédition allemande indiquée par le garant. Le garant prend en charge le retour franco de port en Allemagne. Les frais supplémentaires occasionnés par une expédition internationale (par ex. frais d'affranchissement à l'étranger, frais de douane, droits d'importation, taxes, frais de traitement) sont à votre charge.

Si un démontage payant de la marchandise est nécessaire pour son envoi, le garant prend en charge les frais nécessaires au démontage.

7) Exclusions

Sont exclus de la garantie du fabricant les dommages ou les causes résultant notamment de :

• une utilisation abusive ou incorrecte, une utilisation excessive, une mauvaise utilisation, une surcharge, des dommages accidentels
• influences de l'environnement (par ex. humidité, chaleur, surtension, poussière), sécheresse/humidité extrême, lumière, température
• non-respect des mesures de sécurité ou du mode d'emploi
• utilisation de la force (par ex. coup, choc, chute), dommages intentionnels
• tentatives de réparation/rectification arbitraires ou non autorisées ; montage incorrect ou services effectués par des personnes non autorisées
• usure normale / usure normale due à l'âge et à l'utilisation
• utilisation en dehors de la sphère privée (par ex. à des fins commerciales)
• effets de liquides et de produits d'entretien/de nettoyage inappropriés ; dommages
  causés par des objets pointus, à arêtes vives, chauds ou humides
• Dommages/encrassement
  par des animaux domestiques, des sources de chaleur, les intempéries ; impuretés (p. ex. sueur, produits de soins corporels/coiffants)
• décolorations dues aux composants de médicaments ; altérations dues à des produits contenant des acides, des solvants ou de l'alcool
• Dommages dus au gonflement/à l'humidité causés par de l'eau stagnante ou de la condensation non éliminée
• travaux d'entretien ou modifications suite à des dommages causés par des produits tiers (par ex.
  nettoyeur à vapeur, produits d'imprégnation/d'entretien non recommandés)
• caractéristiques typiques du produit sans défaut matériel
• Pièces d'exposition/marchandises de démonstration : exclues de la garantie du fabricant (la garantie légale s'applique).

8) Pas de prolongation de la durée

La durée de la garantie expire fermement 5 ans après la date de facturation, même si des prestations sont fournies au titre de la garantie.

9) Les droits légaux ne sont pas affectés.

Vos droits légaux en cas de défauts (garantie légale) ne sont pas limités par cette garantie fabricant volontaire et peuvent être exercés gratuitement.

10) Contact

Web : www.the-swinging-sticks.com

Tél. : +49 (0)4122 84 3 86 86 (en allemand uniquement, au tarif local)

Fax : +49 (0)4122 84 3 86 85

E-mail : original@the-swinging-sticks.com

Remarque concernant la priorité : en cas d'ambiguïté ou de contradiction, les règles décrites ci-dessus concernant la garantie du fabricant sont prioritaires.