Informativa sulle spedizioni

Ambito di applicazione
Le presenti condizioni di spedizione si applicano a tutti gli ordini del negozio online "The Swinging Sticks", se non diversamente concordato.

Fornitori di servizi di spedizione e aree di consegna
Spediamo con i seguenti corrieri:
- Nazionale (Germania): DHL, UPS, DPD
- UE e Internazionale (al di fuori della Germania): DHL, UPS, FedEx

Nota bene:
- La selezione del vettore è automatizzata in base alla destinazione, alle dimensioni/peso e alla disponibilità del servizio.
- Consegna alle stazioni di imballaggio solo in Germania con DHL.
- Non è prevista la consegna solo alle caselle postali

Tempi di consegna
- Germania: 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento (DPD/DHL)
- UE: 3-7 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento (DHL/UPS/FedEx)
- Paesi terzi: 5-14 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, più lo sdoganamento (DHL/UPS/FedEx)

Nota bene: ispezioni doganali, condizioni meteorologiche, scioperi o cause di forza maggiore possono allungare i tempi di consegna.

Costi di spedizione
- Germania (DPD/DHL):Spedizione gratuita
- Germania Express (UPS/FedEx) 7,77 €

- EU (DHL Premium/UPS/FedEx): a partire da 14,99 €
- EU Express (UPS/FedEx): a partire da 24,99 €

- Europa non UE (DHL Premium/UPS/FedEx) da 22,99 € - DDU (Delivered Duty Unpaid)

- UK Express (UPS Express) da 29,99 €, valore minimo ordine UK 175,00€ - DDU (Delivered Duty Unpaid)

- Paesi terzi (DHL Premium/UPS/FedEx): da 32,99 € (dazi all'importazione esclusi) - DDU (Delivered Duty Unpaid)

Calcolo alla cassa
Le spese di spedizione esatte sono calcolate in base al paese di consegna, al vettore, al peso/volume e all'opzione di servizio. I prezzi sono indicati nella valuta del negozio; i pagamenti all'estero possono essere soggetti al tasso di cambio o alle commissioni della carta addebitate dalla banca.

I prezzi al di fuori dell'UE sono soggetti all'imposta sulle vendite all'importazione e ai dazi doganali. Questi devono essere pagati dal cliente al momento dell'importazione.

IMPORTANTE - Dazi all'importazione
- Per le consegne in Paesi non appartenenti all'Unione Europea, i dazi all'importazione (ad es. dazi doganali, tasse, commissioni e, se del caso, spese di presentazione/intermediazione del vettore) si aggiungono ai nostri prezzi.

- Non siamo noi a imporre questi oneri. Di solito vengono riscossi dal fornitore del servizio di spedizione per conto delle autorità e devono essere pagati direttamente dal cliente.

- Per informazioni vincolanti, si prega di contattare le autorità doganali o fiscali locali.

Imballaggio, consegne parziali, merci ingombranti
- Imballaggio sicuro con protezione per il trasporto; materiali di riempimento ecologici, se possibile.
- Non è possibile effettuare consegne parziali
- Possono essere applicati supplementi per merci ingombranti o per le isole, indicati alla cassa.

Restituzione, mancata consegna, accettazione
- Costi di restituzione
- Germania/UE: in base alla politica di cancellazione o alle disposizioni relative alla promozione.
- Paesi terzi: in base alla politica di cancellazione o alle disposizioni relative alla promozione.
- Mancata consegna / rifiuto di accettazione
Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato/incompleto, di un rifiuto di accettazione o di un mancato ritiro, rimborseremo il valore della merce meno le spese di spedizione e di restituzione sostenute dal vettore. La rispedizione avverrà dopo la correzione dell'indirizzo e il nuovo pagamento delle spese di spedizione.

Rimborso dei dazi d'importazione
I dazi doganali/tasse/tasse già sostenute non rientrano nei nostri rimborsi. Il cliente è responsabile della richiesta di rimborso alle autorità competenti.

Rischio di trasporto e ispezione alla consegna
Il rischio viene trasferito al cliente al momento della consegna. Si prega di controllare la spedizione per verificare la presenza di danni esterni al momento della ricezione, di far confermare al corriere eventuali anomalie e di contattare tempestivamente il nostro team di assistenza con delle foto.

Indirizzo di consegna e consegna
Consegniamo all'indirizzo indicato nel checkout. Modifiche dell'indirizzo dopo l'inizio della spedizione sono possibili solo tramite il corriere e possono comportare costi aggiuntivi. Consegna alle stazioni di imballaggio solo con DHL (dove disponibile).

Tracciamento e stato
Riceverete una conferma di spedizione con link di tracciamento (DPD/DHL/UPS/FedEx). Gli aggiornamenti sullo stato sono forniti dal rispettivo vettore.

Circostanze eccezionali
Eventi come scioperi, disastri naturali, misure politiche, scioperi doganali o pandemie possono influire sui tempi di consegna. Vi informeremo di eventuali ritardi significativi.

Contattateci
Domande su spedizione, dogana o tracciabilità?
- E-mail: original@the-swinging-sticks.com